Regulamin sprzedaży
§1. Wstęp
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności za pośrednictwem profilu Sprzedawcy w serwisie Instagram oraz poczty elektronicznej.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż autorskiej odzieży i akcesoriów, w tym produktów wykonywanych metodą upcyclingu z materiałów pochodzących z drugiego obiegu.
Dane do szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą
(Dane adresowe / kontaktowe)
Dane teleadresowe:
Paulina Pior, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PIOR STUDIO PAULINA PIOR
ul. Stępkarska 7/510 80-859 Gdańsk
Tel: +48
e-mail: contact@pior.studio
Nr rachunku bankowego: mBank 79 1140 2004 0000 3202 8687 1202
§2. Słownik pojęć
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1) Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za produkt;
2) Formularz zakupu - elektroniczny formularz udostępniony przez Sprzedawcę za pod adresem contact@pior.studio, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia poprzez wskazanie wybranego Produktu, danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz przesłanie tych informacji do Sprzedawcy. Przesłanie Formularza Zakupu stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
3) Klient (także „Kupujący”) – osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła co najmniej 18 rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie;
4) Konsument –osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5) Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach lub Produktach oferowanych przez Sprzedawcę;
6) Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę;
7) Produkt upcyclingowy - produkt wykonany przez Sprzedawcę z wykorzystaniem odzieży używanej lub materiałów pochodzących z drugiego obiegu.
8) Regulamin – niniejszy Regulamin;
9) Sprzedawca (także „Usługodawca”) – PIOR STUDIO PAULINA PIOR
10) Strona – Sprzedawca lub Klient;
11) Umowa – umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Instagrama lub poczty elektronicznej, której przedmiotem są Produkty;
12) Usługi Elektroniczne (dalej: „Usługi”) – usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie;
13) Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827);
14) Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem wiadomości prywatnej w serwisie Instagram lub drogą elektroniczną, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
§3. Postanowienia wstępne
1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w szczególności za pośrednictwem wiadomości prywatnych w serwisach społecznościowych, formularza zakupu oraz poczty elektronicznej.
2. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy. Jego akceptacja przez Klienta jest warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia.
3. Wszystkie informacje o produktach (opisy, parametry techniczne oraz ceny) prezentowane za pośrednictwem profili Sprzedawcy w mediach społecznościowych stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty. Zaproszenie do złożenia Sprzedawcy oferty jest dokonywane poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem mediów społecznościowych Sprzedawcy lub wiadomości e-mail. Samo złożenie zamówienia nie prowadzi bezpośrednio do zawarcia Umowy.
4. Produkty oferowane przez Sprzedawcę są wykonywane samodzielnie przez Sprzedawcę, przy czym mogą być w całości lub w części wykonane z materiałów, tkanin lub elementów pochodzących z odzieży używanej albo materiałów z drugiego obiegu (upcycling). Produkty są wolne od wad prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu.
5. Ze względu na specyfikę materiałów pochodzących z drugiego obiegu poszczególne Produkty mogą posiadać indywidualne cechy, różnić się nieznacznie wyglądem lub wykazywać drobne ślady wcześniejszego użytkowania materiałów, o ile zostały one wskazane w opisie Produktu lub wynikają z jego charakteru.6. Do składania Zamówień niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet wyposażonego w aktualną przeglądarkę internetową.
§4. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów Usługi Elektroniczne, polegające ma zapewnieniu Klientom możliwości:
a) kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem mediów społecznościowych lub poczty
elektronicznej;
b) przeglądania zawartości dostępnej w mediach społecznościowych Sprzedawcy;
c) składania zamówień za pośrednictwem mediów społecznościowych, formularza zakupu lub poczty elektronicznej;
d) zapisu do Newslettera.
2. Usługi Elektroniczne świadczone są na rzecz Klientów nieodpłatnie.
3. Do korzystania z Usług Elektronicznych wystarczające są:
a) dostęp do Internetu;
b) aktualny system operacyjny;
c) aktualna przeglądarka internetowa;
d) posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Podczas korzystania z Usług Elektronicznych zabronione jest dostarczanie Treści o charakterze bezprawnym.
5. Sprzedawca w celu zapewnienia Klientom bezpieczeństwa oraz ochrony ich danych, podejmuje środki odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych.
§5. Obowiązki Stron
1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu zgodnego z Umową, z uwzględnieniem cech i właściwości Produktu wskazanych w jego opisie.
3. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca wydaje Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.
§6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem wiadomości prywatnych kierowanych do profili Sprzedawcy w mediach społecznościowych lub drogą elektroniczną na adres e- mail wskazany przez Sprzedawcę, a także poprzez formularz zakupu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien wskazać co najmniej:
a) wybrany Produkt;
b) rozmiar lub wariant Produktu, jeżeli dotyczy;
c) dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres
dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego;
d) wybraną formę dostawy.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego
akceptacja.
4. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i kompletnych. W przypadku podania danych nieprawidłowych Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia.
5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość zawierającą potwierdzenie otrzymania Zamówienia, jego warunki, cenę Produktu, koszt dostawy oraz informacje dotyczące płatności.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
§7. Cena i płatności
1. Ceny podawane są przez Sprzedawcę w złotych polskich i są cenami brutto tzn. zawierają podatek VAT.
2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktów oraz koszty dostawy.
3. Klient ma możliwość zapłaty za zakupiony Produkt w następujący sposób:
a) przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Sprzedawcę;
b) za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych wskazanego przez Sprzedawcę, np.:
a) za pośrednictwem serwisu Przelewy 24 (udostępnianego przez PayPro SA Agent Rozliczeniowy wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068) – płatność online przelewem, kartą płatniczą, BLIK, Apple Pay lub Google Pay,
c) za pobraniem,
d) w inny sposób uzgodniony indywidualnie przez Strony.
4. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen Produktów znajdujących się w jego ofercie, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów oraz organizowania akcji promocyjnych. Zmiana ceny Produktu nie może nastąpić po przyjęciu Zamówienia do realizacji.
6. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7. W przypadku nieuregulowania przez Klienta płatności w terminie 48 godzin od dnia przekazania Klientowi informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji Sprzedawca może anulować Zamówienie.
§8. Dostawa Produktów
1. Dostawy Produktów realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, a także po uprzedniej konsultacji ze Sprzedawcą na terenie pozostałych krajów należących do Unii Europejskiej.
2. Koszty dostawy obciążają Klienta i uwarunkowane są od formy dostawy wybranej przez Klienta na etapie finalizowania Zamówienia.
3. W przypadku dostaw produktów na terenie pozostałych krajów należących do Unii Europejskiej obowiązuje indywidualna wycena kosztów wysyłki.
4. Dostawa jest realizowana za pośrednictwem firm kurierskich. Wszystkie przesyłki są odpowiednio pakowane i zabezpieczane.
5. Przy odbiorze przesyłki z zamówionym Produktem Klient powinien sprawdzić jej zawartość, a w przypadku stwierdzenia:
a) uszkodzenia mechanicznego zawartości przesyłki;
b) niekompletności przesyłki;
c) niezgodności zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia,
Konsument jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki oraz spisania uwag lub notatki z jej odbioru (protokołu) w obecności doręczyciela, a tym samym niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji, kontaktując się mailowo pod adresem: contact@pior.studio.
6. Z chwilą wydania Produktu Konsumentowi przechodzi na niego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
§9. Produkty upcyclingowe
1. Sprzedawca oferuje Produkty wykonywane w całości lub w części z materiałów, tkanin lub elementów pochodzących z odzieży używanej albo materiałów z drugiego obiegu (upcycling). Informacja o charakterze Produktu jest każdorazowo wskazywana w jego opisie.
2. Z uwagi na specyfikę materiałów wykorzystywanych do produkcji upcyclingowej poszczególne Produkty mogą różnić się między sobą w zakresie odcienia materiału, rozmieszczenia wzorów, faktury, wykończenia lub innych cech wynikających z indywidualnego charakteru wykorzystanych materiałów.
3. Produkty upcyclingowe mogą posiadać drobne ślady wcześniejszego użytkowania materiałów, o ile nie wpływają one na funkcjonalność Produktu oraz zostały przedstawione na zdjęciach Produktu, wskazane w jego opisie lub wynikają z charakteru materiałów wykorzystanych do jego wykonania.
4. Cechy Produktu wynikające z wykorzystania materiałów pochodzących z drugiego obiegu, o których mowa w ust. 2 i 3, nie stanowią wady ani braku zgodności Produktu z Umową, jeżeli Klient został o nich poinformowany przed zawarciem Umowy.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy oraz zdjęcia Produktów jak najwierniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Niewielkie różnice w wyglądzie Produktu wynikające z indywidualnych ustawień urządzenia Klienta lub właściwości materiałów wykorzystanych do wykonania Produktu nie stanowią podstawy do reklamacji.
6. Jeżeli dokładny skład materiałowy Produktu nie jest możliwy do wiarygodnego ustalenia z uwagi na brak zachowanych oznaczeń producenta lub brak możliwości jego zweryfikowania, Sprzedawca informuje o tym Klienta w opisie Produktu.
§10. Zapis do Newslettera
1. Sprzedawca umożliwia otrzymanie informacji o zbliżających się nowościach, w zamian za zapis do Newslettera.
2. W celu zapisania się do Newslettera Klient wyraża swoją wolę poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy.
3. Klient może w każdej chwili cofnąć wyrażoną zgodę i zrezygnować z otrzymywania Newslettera, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
§11. Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od Umowy (zwrot Produktu)
1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży Produktów zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 (czternastu) dni, przy czym termin ten biegnie od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem na adres Sprzedawcy.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zostać przesłane na adres korespondencyjny Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Sprzedawcę.
3. Konsument w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy powinien wskazać co najmniej takie informacje jak: imię i nazwisko, dane dotyczące zwracanego Produktu oraz numer konta, na które mają zostać zwrócone środki za zakup.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktów zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
Obowiązki Konsumenta
5. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Produkt powinien być zapakowany w sposób, który zagwarantuje jego bezpieczny transport.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania).
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. W przypadku Produktów wykonanych z materiałów pochodzących z drugiego obiegu lub metodą upcyclingu Konsument przyjmuje do wiadomości, że indywidualne cechy materiałów, niewielkie różnice estetyczne, naturalne oznaki wcześniejszego wykorzystania materiału oraz inne właściwości wskazane w opisie Produktu nie stanowią podstawy do odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Produktu z Umową.
Obowiązki Sprzedawcy
9. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktów.
10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§12. Reklamacje
1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktów wolnych od wad i odpowiada za wady Produktów.
2. Do umów zawieranych między Klientem a Sprzedawcą stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy o odpowiedzialności za zgodność Produktu z Umową, które są zawarte w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Wada polega na niezgodności Produktu z Umową. Za zgodność Produktu z Umową, ocenianą zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, odpowiedzialny jest Sprzedawca.
4. Sprzedawca jest odpowiedzialny za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia lub ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu.5. Reklamacja może zostać złożona pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Sprzedawcę.
6. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
7. Jeżeli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
8. Nie stanowią braku zgodności Produktu z Umową cechy Produktów wykonanych metodą upcyclingu lub z materiałów pochodzących z drugiego obiegu, które zostały przedstawione Klientowi przed zawarciem Umowy, w szczególności:
a) różnice w odcieniu materiału;
b) różnice w rozmieszczeniu wzorów;
c) indywidualne cechy wykorzystanych materiałów;
d) drobne ślady wcześniejszego użytkowania materiałów wskazane w opisie Produktu lub wynikające z charakteru wykorzystanego materiału.
9. W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta niezgodności Produktu z Umową sprzedaży (wady fizycznej), Konsument powinien odesłać Sprzedawcy reklamowany Produkt wraz z opisem niezgodności, zdjęciem ukazującym wadę oraz dowodem zakupu w celu usprawnienia procesu reklamacyjnego.
10. Sprzedawca odpowiada z tytułu reklamacji, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu.
11. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej odebrania.
12. W przypadku uznania reklamacji, Kupujący powinien odesłać wadliwy Produkt. Koszt odesłania Produktu pokrywa Sprzedawca i wysyła Kupującemu etykietę zwrotną do nadania przesyłki w punkcie paczkowym.
13. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany reklamowanego Produktu w rozsądnym czasie, jednak nie dłuższym niż 7 dni od momentu przekazania Kupującemu informacji o pozytywnym rozpatrzeniu złożonej reklamacji.
14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Produktu powstałe po jego wydaniu Klientowi wskutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub pielęgnacji niezgodnych z przeznaczeniem Produktu.
§13. Rozstrzyganie sporów
Rozstrzyganie na drodze postępowania sądowego ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, odbywa się na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
§14. Dane osobowe i pliki cookies
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę z uwzględnieniem odpowiednich przepisów prawa, a w szczególności rozporządzenia „RODO” oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych.
2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wymaganych danych osobowych może uniemożliwić złożenie Zamówienia.
4. Wszystkie udostępnione dane osobowe podlegają szczególnej ochronie.
5. Każdemu przysługuje prawo dostępu do udostępnianych danych osobowych, a także prawo do żądania ich aktualizacji lub zaprzestania przetwarzania.
6. Serwis wykorzystuje technologię plików cookies.
7. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies zostały szczegółowo opisane w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://pior.studio/privacy-policy-1.
§15. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści, w szczególności poprzez przesłanie go Klientowi przed zawarciem Umowy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu prowadzenia działalności. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana Klientom przed zawarciem Umowy.
4. Do zawieranych z Klientem Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klienta przed dniem wejścia zmiany w życie.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12.10.2026r.